服务中心

专业、高效、贴心的技术支持与服务保障

安装调试

专业工程师上门安装调试，确保设备正常运行

维修保养

定期维护保养，故障快速诊断修复

操作培训

专业培训课程，帮助用户熟练掌握设备操作

技术支持

7×24小时热线，随时解答技术问题

我们的服务承诺

我们承诺在接到服务请求后2小时内响应，24小时内提出解决方案。对于紧急故障，我们将安排工程师最快到达现场。

2小时内电话响应
24小时内提供解决方案
48小时内到达现场（除不可抗力因素）
重大故障提供备用设备服务

我们拥有一支由资深工程师组成的专业技术团队，平均从业经验超过10年，具备丰富的设备维护经验和技术能力。

工程师均经过专业技能培训认证
涵盖各产品线的专业技术人员
持续学习新技术，保持技术领先
标准化服务流程，确保服务质量

我们在全国设立了多个服务网点，能够就近为您提供快速、便捷的服务支持。

在北京、上海、广州、成都等地设立服务中心
覆盖全国30个省市的快速响应网络
本地化服务团队，熟悉当地情况
统一的服务标准和管理规范

充足的备件库存，确保维修过程中能够及时更换损坏部件，缩短停机时间。

常备易损件和关键部件
原厂配件，品质保证
全球采购网络，供应稳定
备件价格透明，质保期长

服务流程

提交申请

通过电话、邮件或在线系统提交服务申请

问题诊断

技术支持远程初步诊断问题原因

派遣工程师

安排工程师上门服务或远程指导

完成服务

解决问题并进行后续跟踪回访

保修政策

保修期限

自设备验收合格之日起，整机保修24个月，核心部件保修36个月。

保修范围

因正常使用导致的产品质量问题
设备性能下降或故障
软件系统异常
正常磨损件更换

非保修范围

因人为操作不当造成的损坏
自然灾害导致的损坏
未经授权的改装或拆卸
超出使用寿命的正常损耗

延保服务

我们提供延长保修服务，可选择延长1-3年保修期，详情请咨询客服。

服务网点

华北地区服务中心

地址：北京市海淀区清华大学东门外科技园
电话：400-123-4567
服务范围：北京、天津、河北、山西、内蒙古

华东地区服务中心

地址：上海市浦东新区张江高科技园区
电话：400-123-4567
服务范围：上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东

华南地区服务中心

地址：广东省深圳市南山区科技园
电话：400-123-4567
服务范围：广东、广西、海南

西部地区服务中心

地址：四川省成都市高新区天府大道
电话：400-123-4567
服务范围：四川、重庆、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆